Comment démarrer le test gratuit 3 jours ?
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C'est simple : vous nous contactez via le formulaire ou WhatsApp. Nous vous posons quelques questions sur votre activité e-commerce, vos canaux (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.). Puis nous configurons tout et commençons à gérer vos clients immédiatement. Aucune carte de crédit requise !
Combien de temps avant de voir les résultats ?
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Vous verrez des résultats immédiatement. Dès le premier jour, votre temps de réponse diminue drastiquement. Les clients commencent à recevoir des réponses en moins de 2 minutes au lieu de quelques heures. La satisfaction client monte rapidement, et les retours positifs arrivent dans les 48 heures.
Allez-vous accéder à mes comptes clients ?
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Oui, nous avons besoin d'accéder à vos pages Facebook, Instagram, WhatsApp Business et Messenger pour répondre à vos clients. Votre confidentialité est protégée : nous n'accédons qu'aux messages clients, jamais à vos données commerciales ou données sensibles. Chiffrement de bout en bout garanti.
Puis-je annuler n'importe quand ?
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Oui, sans engagement. Vous pouvez arrêter à tout moment. Il n'y a pas de contrat minimum, pas de frais cachés. Si vous n'êtes pas satisfait après 3 jours d'essai gratuit, vous ne payez rien et on se quitte en bons termes. Simple et transparent.
Comment ça marche si je dépasse mon volume ?
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Pas de problème. Si vous dépassez votre limite de messages, on vous le signale (pas de choc surprise). Vous pouvez upgrade vers une offre supérieure ou payer pour les messages additionnels au tarif négocié. On s'adapte à votre croissance.
Recevrai-je un rapport sur mes interactions client ?
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Oui, selon votre offre. Avec Starter, vous avez accès au dashboard. Avec Pro et plus, vous recevez des rapports hebdomadaires détaillés (nb de messages, taux de resolution, temps moyen de réponse, satisfaction client, etc.). Vous restez toujours informé.
Que se passe-t-il si un problème client me dépasse ?
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Notre équipe escalade immédiatement vers vous. Si c'est un problème que seul vous pouvez résoudre (remboursement spécial, gestion exception, etc.), on vous sollicite directement via WhatsApp ou email. Vous restez toujours aux commandes.
Combien ce service va-t-il m'économiser ?
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Énorme. Embaucher une personne coûte minimum 1500-2500€/mois (salaire + charges). Avec D&G SAV, commencez à 49€/mois. Même avec l'offre Pro à 79€/mois, vous économisez 1400€+ chaque mois. Plus importantly : vous gagnez du temps pour développer votre activité et augmenter vos ventes de 20-35%.
